Здравствуйте, писал в поддержку на сайте, так проблема и не решилась с 17 числа. Запросил вывод денежных средств на карту, id KR#w5qwjp. Когда придут денежные средства? Статус заявки Обратитесь в поддержку.
На сбер тоже не выводится.
1 лайк
Такой статус когда аккаунт взломали. Тут только ждать поддержку
Статус заявки “Обратитесь в поддержку” появляется тогда, когда Криптекс считает, что ваш аккаунт могли взломать. Например, сменился IP адрес, вход с другого компьютера, заказ выплаты сразу после ввода пароля и так далее. Соответственно, деньги никуда не ушли и заморозились.
Техподдержка ответит обязательно, но у них сейчас очень много обращений.
Спасибо за ответ, надеюсь дождаться
здравствуйте сколько надо ждать мне уже неделю не отвечают
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, ID выплаты. Посмотрим в чем может быть дело!
Выплаты на турецкую лиру временно не работают. Сейчас наши разработчики ищут обходной путь. Если для вас это не вопрос “жизни и смерти”, предлагаем всё-таки дождаться выплаты вместе с щедрой компенсацией за задержку.
Мы уже обрабатываем такие выплаты в порядке очереди, пересчитываем сумму по максимальному курсу Биткоина и добавляем бонусы. В зависимости от срока ожидания итоговая сумма зачастую получается в 2-3 раза больше изначальной! Уверены, что это решение вам понравится.
Мы несём ответственность за свои ошибки и осознаём необходимость компенсировать все задержки.
Либо мы можем отменить выплату, но в таком случае компенсации не будет и деньги вернуться на ваш аккаунт в Криптексе. Вы сможете вывести деньги, например, на Advcash. А оттуда уже на любую банковскую карту мира.
давайте отменим выплату
Хорошо, отменили выплату 