При выводе просит обратиться в поддержку?

При выводе просит обратиться в поддержку, может кто то сталкивался?

Писать в поддержку, они скажут в чём дело.

А сколько по времени они обычно отвечают?

Завтра должны ответить

Поддержка отвечает в течении 24 часов.
Ждите, ответят.