Почему не дают вывести BTC с пула?

При очередном выводе выдало обратится в поддержку ! Маленькие суммы выводились без проблем на крупной сразу все стоп , в чем проблема ??? В поддержке тишина в боте тоже

жди ответа с поддержки, ответят…

Раз говорят обратится в поддержку – значит нужно обратится.
Раз мгновенно не ответили – подождите, ответят.

Поддержка отвечает в течение 24 часов, в порядке очереди.